Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Ce site est exploité par SiteTech Inc. (« SiteTech », « nous »), un studio web de Moncton, au Nouveau-Brunswick, Canada. Vous pouvez nous joindre à info@websitetechnicians.ca ou au +1 (506) 850-2997. Les questions sur cette politique ou sur vos renseignements personnels vont à cette adresse.

Ce que nous recueillons

Ce que vous nous envoyez. Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, le formulaire de soumission ou celui du forfait personnalisé, nous recevons ce que vous saisissez : votre nom, votre courriel, le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone si vous en donnez un, votre message ou vos notes, et les fonctionnalités que vous cochez dans les formulaires de soumission. Nous nous en servons pour vous répondre, préparer une soumission et, si vous devenez client, réaliser le travail.

D’où vous venez. Si vous acceptez la publicité dans la bannière des témoins et que vous arrivez par une de nos publicités ou par un lien balisé, votre navigateur conserve les balises de campagne (utm_source, utm_medium, utm_campaign), la page où vous vous trouviez et, pour les publicités Google, l’identifiant de clic Google dans le stockage de session, qui est effacé à la fermeture de l’onglet. Si vous refusez, rien de cela n’est conservé. Si vous envoyez une demande de soumission pendant que ces renseignements sont conservés, ils sont ajoutés au courriel que nous recevons afin que nous sachions quelle publicité l’a générée.

Utilisation du site. Si vous acceptez l’analyse dans la bannière des témoins, nous utilisons Vercel Web Analytics pour compter les visites et les pages. L’outil produit des chiffres agrégés et n’utilise pas de témoins pour vous suivre d’un site à l’autre. Notre hébergeur conserve aussi des journaux de serveur standards (adresse IP, type de navigateur, pages demandées) pour exploiter et sécuriser le site.

Mesure publicitaire. Si vous acceptez la publicité dans la bannière des témoins, le site charge une balise Google Ads. Elle permet à Google de mesurer si une visite sur notre site a suivi une de nos publicités et si un formulaire a ensuite été envoyé. Google peut installer des témoins ou des identifiants semblables dans votre navigateur à cette fin et reçoit des renseignements sur votre visite, comme la page, votre adresse IP et des détails sur votre appareil. Le traitement de ces données par Google est décrit dans sa propre politique de confidentialité.

Champs de formulaire et balise Google. Si vous avez accepté la publicité et que vous envoyez un formulaire sur notre site, la balise Google peut transmettre à Google une version hachée de l’adresse courriel que vous avez saisie (une forme brouillée à sens unique, et non l’adresse lisible), accompagnée de l’adresse de la page, afin que Google puisse mesurer les résultats publicitaires. Selon les essais que nous avons pu faire, elle n’envoie pas les autres champs du formulaire (nom, téléphone, message). L’assistant de clavardage n’est pas un formulaire et n’est pas lu par cette balise.

L’assistant de clavardage. Sur les pages d’accueil et des tarifs, vous pouvez poser des questions dans une fenêtre de clavardage. Ce que vous y écrivez est transmis à Anthropic, qui rédige la réponse, et nous ne le conservons pas. Veuillez ne pas y inscrire de renseignements personnels. Le traitement de ces données par Anthropic est décrit dans sa propre politique de confidentialité.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Nous n’avons pas de liste d’envoi et n’envoyons pas de courriels promotionnels aux personnes qui ont seulement utilisé un formulaire de ce site.

Qui d’autre y a accès

• Vercel héberge le site et fournit les statistiques décrites ci-dessus.
• Resend livre les formulaires à notre boîte courriel.
• Google fournit la balise publicitaire décrite ci-dessus.
• Anthropic rédige les réponses de l’assistant de clavardage décrit ci-dessus, à partir de ce que vous y écrivez.
• Square traite les paiements et les abonnements lorsque vous payez par un lien de paiement Square. Les données de carte sont saisies sur les pages de Square et ne nous parviennent jamais. La politique de confidentialité de Square s’applique à ces renseignements.

Ces fournisseurs peuvent stocker ou traiter des renseignements au Canada, aux États-Unis ou ailleurs, où les lois sur la vie privée peuvent différer de celles de votre province.

Combien de temps nous les gardons

Nous gardons les demandes le temps qu’il faut pour vous répondre et donner suite à une soumission. Si vous devenez client, nous gardons les dossiers du travail et de la facturation tant que la relation dure et aussi longtemps que la loi nous oblige à conserver les documents commerciaux et fiscaux. Lorsque nous n’avons plus besoin d’un renseignement personnel, nous le supprimons ou l’anonymisons.

Vos choix et vos droits

Vous pouvez nous demander une copie des renseignements personnels que nous détenons sur vous, leur correction ou leur suppression, et retirer votre consentement à leur utilisation, sous réserve des limites légales et contractuelles. Écrivez à info@websitetechnicians.ca; nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Paramètres des témoins. À votre première visite, une bannière vous demande d’accepter ou de refuser l’analyse et la publicité. Rien d’autre n’est chargé avant votre réponse, et le site fonctionne de la même façon si vous refusez. Votre réponse est conservée dans votre navigateur pendant environ six mois. Vous pouvez la modifier en tout temps avec « Paramètres des témoins » dans le pied de page de n’importe quelle page.

Pour limiter les témoins publicitaires, utilisez les paramètres de votre navigateur ou les paramètres de publicité de Google. Les bloquer ne vous empêche ni d’utiliser le site ni d’envoyer un formulaire.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca). Les résidents du Québec peuvent aussi s’adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS, les formulaires sont validés sur le serveur avant l’envoi, et nous n’écrivons pas le contenu de votre message dans nos journaux. Aucun service en ligne n’est parfaitement sûr; veuillez donc ne pas saisir de mot de passe ni de numéro de carte de paiement dans un formulaire.

Enfants

Ce site s’adresse aux entreprises. Il ne vise pas les enfants et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements personnels.

Modifications

Si nous changeons ce que nous recueillons ou la façon dont nous l’utilisons, nous mettrons cette page et sa date à jour. La version anglaise se trouve à Privacy policy.